O ciclo da maturidade digital, são estágios da empresa que possuem problemas comuns e incomuns característicos em cada etapa e que precisam ser resolvidos para que a empresa consiga ir para o próximo nível.
Com a matriz abaixo você com certeza já consegue entender em que fase sua empresa está e a boa notícia é que existe uma estratégia para cada fase que pode e deve ser aplicada para que você consiga alavancar seus resultados e sair do teto de vidro.
O que é o Ciclo da Maturidade?
De acordo com o ciclo de vida das organizações de Ichak Adizes, as empresas possuem estágios de vida, que definem a fase que a empresa está de acordo com seus problemas normais e anormais que possuem e não a sua idade de existência ou experiência no mercado, então, uma organização pode ter 40 anos de existência mas carregar seus problemas normais do estágio da Infância, então se pudéssemos dar um exemplo, seria um adulto com comportamentos infantis, que para crescer de forma saudável, precisa amadurecer os pontos infantes que existem.
Conheça os Estágio da Organização:
Maturidade digital é o termo utilizado para se referir à capacidade que uma empresa tem de competir efetivamente em um ambiente digital.
Como o gráfico abaixo mostra, quanto mais maturidade, mas a empresa se distância de seus concorrentes e se torna mais difícil de ser superada e coincidentemente em cada fase que a empresa está na maturidade ela encontra desafios que se superados evoluem a maturidade digital.
Agora, apesar de estarmos há muito tempo imersos neste mundo digital e tecnológico, grande parte das empresas ainda não exploram o potencial que as tecnologias e estratégias do digital traz para seus resultados.
Dessa forma unindo as duas teorias e toda experiência de mais de 15 anos em Marketing e Vendas, criamos a metodologia Ciclo da Maturidade.
Se pudéssemos fazer um resumo do cenário das principais fases das empresas seriam:
Namoro
A empresa está na fase da idealização do projeto, faz planos ambiciosos para o futuro, inovar no mercado, criar um nicho, prevê ações de vendas que podem ocorrer, mas ainda é muito pesquisa, ideias e pouca execução, a empresa vai para Infância quando o empreendedor assume o risco.
Infância
Nesta fase a empresa está em funcionamento, as vendas movimentam este estágio que é orientado a resultados, aqui não existe processos, controles ou análise de dados, o que manda é a venda e o dinheiro entrando no caixa, o marketing não existe, apenas se ele for um canal para trazer venda direta.
Toca-Toca
Estágio de crescimento rápido, as vendas ainda lideram o cenário, e as decisões estão na mão dos fundadores. Por isso seu medo de errar e a centralização de todas as decisões cria uma vulnerabilidade a empresa. Existe ações de marketing, porém tudo ao gosto do dono, que se estiver cerca de stakeholder pode mudar a direção diversas vezes, pois tudo se torna oportunidade e muitas oportunidades podem representas grandes problemas de crescimento.
Adolescência
Neste cenário a empresa, já começa a contratar especialistas para cada função, o que faz a empresa ganhar certa maturidade, existe crescimento, porém com todos querendo fazer a empresa funcionar, começa a gerar conflitos internos, existe alinhamento entre marketing e vendas, mas não de forma integrada, apenas para cumprir um papel pré-estabelecido.
Plenitude
Este estágio é onde tudo se junta, temos processos, análise de dados, vendas e marketing atuando de forma integrada e objetivos claros para ambos. Todos trabalham para fidelizar e encantar o cliente, inovação acontece em todos os setores, agora o maior desafio é se manter neste estágio para não ir para envelhecimento onde a empresa perde sua flexibilidade.
Estabilidade
Início do envelhecimento da empresa, onde as coisas funcionam, os processos acontecem, porém isso sobrepõe qualquer ação, a empresa começa a cumprir friamente seus processos independente do cenário do cliente, perde totalmente sua flexibilidade e sua empatia com o outro. Aqui diminui totalmente a ênfase em marketing, pois existe a falsa segurança da posição que se encontram e que não precisam continuar.
Flexibilidade e AutoControle
O ponto em que a empresa está posicionada em seu ciclo da maturidade depende de duas condições que estão relacionadas: flexibilidade e autocontrole.
Algumas empresas nunca chegam à Plenitude. Elas morrem jovens ou envelhecem prematuramente. Em empresas jovem, as estratégias de marketing e vendas em geral mudam rapidamente enquanto a contabilidade permanece na Idade da Pedra e a preocupação com recursos humanos ainda nem surgiu.
É preciso identificar os problemas que a empresa possui, se são integrações internas ou externas que as trazem. Integração interna é quando é preciso colocar energia e esforços dentro da empresa para que haja produtos e serviços. A externa é a energia que a empresa coloca para entender seu cliente e satisfazer suas necessidades com seus produtos e serviços.
As organizações que possuem seus problemas maiores vindo da integração interna, é quando as vendas e os lucros começam a desaparecer, o marketing perde o foco, o atendimento do cliente se torna lento e começa a declinar.
Quando a empresa está crescendo, ela faz o necessário para trazer vendas, ou seja, ela é integrada externamente, mesmo que internamente sua integração esteja falha, como falta de controle de estoques, falta de análise de dados, processos sem definição, contabilidade e custos não existem. Ou seja, ela está prosperando, mas internamente está desintegrada.
A velocidade que a empresa alcança a plenitude é o quanto ela concentra em integrações externas e internas, fazendo com que ambas as energias sejam distribuídas e com isso alcance o equilíbrio e as soluções ideias para permanecer neste estágio.
Importante dizer que a empresa não salta de um estágio da infância para a Plenitude, é necessário passar por todos os estágios até alcançar o objetivo maior de crescimento e prosperidade.
Quer conhecer as estratégias para a fase que sua empresa está? Envie nos seus dados e receba toda estratégia e tecnologia necessária para ir ao próximo nível.
